SIMarech


Engagement Qualité
01 juillet 2011

Soucieuse de la qualité des services assurés, l’équipe technique SIMarech s’engage à analyser la demande et proposer un service adapté en respectant un délai de 24 heures pour répondre aux demandes d’assistance, réclamations et suggestions. Un email (simarech@uae.ma) et une foire aux questions sont mis à la disposition des utilisateurs. L’équipe s’engage également à assurer des formations pour améliorer la compréhension du système, à respecter la réglementation en vigueur en ce qui concerne la confidentialité des données et à prendre mieux en compte les attentes des personnes à travers des questionnaires de satisfaction. Cette manière d'approcher les services à la communauté universitaire est la garantie de construire un système d’information collaboratif de qualité.
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